如何建立良好的人際關係

                      諮商心理師：黃啟明/撰文

有時候你會不會覺得自己的人際關係出了問題？為什麼別人總是出雙入對，而我卻是形單影隻？觀察四周圍的人，會納悶地自問：「為什麼有這麼多的人喜歡他？我自己卻是如此，我到底出了什麼問題？」

    人際關係是我們人生的重要課題，因為我們一生都活在人際關係中，我們需要良好品質的關係。每個人在媽媽的子宮中，就開始與媽媽建立人際關係；一出生後，也在尋求好的關係，因為我們需要他人的照顧；在家庭裡，我們希望父母親、兄弟姊妹能接納我們、愛我們；在學校或社會中，我們也需要與師長、同學、朋友、親密愛人建立好的人際關係，因為我們需要他們，他們也約要我們。我們一生都在尋求好的人際關係，這是我們基因裡早就設定好的，就像小鴨子一生出來看到會動的東西，就會跟著他走一樣，因為我們彼此共依存。

    既然我們彼此共依存，好的人際關係這麼重要，我們可以如何建立良好的人際關係呢？筆者提供以下的觀點，以供大家參考：

一、學習社交技巧：在與他人的互動上是有技巧可遵循的，例如：適當的眼神接觸、開放的姿態、微笑以對、放鬆心情、運用幽默、專注傾聽、表現出對對方的好奇、談論共同感興趣的話題、積極主動、瞭解對方的需求、理性溝通、尋求雙贏的策略…等，這些社交技巧需要我們去體會與練習。

二、真誠一致：要達到內外真誠一致是不容易的，但每個人都喜歡真誠的人，當你越能做自己，別人能感染到你的真誠，而表現出真正的他，這樣的相處是很輕鬆自在的，自然無欺的。要達到內外真誠一致有幾個方向，例如：覺察自己內在的感覺、告訴自己忠於自己的感覺、對彼此的言語、情感真誠無欺、用適當的方式表達出內在的自己讓別人瞭解。

三、表露自己：人際關係的深淺端賴是否願意冒受傷的險，信賴他人、表露自己；不能表露自己內心思想、感覺的人終將與人疏離，因為這是在建築一到高牆防衛自己。建立良好的人際關係的方式之一是：在自覺安全的情況下開放自己，表達我們所想所感所經驗到的事情。

四、同理他人：人們喜歡被他人正確的瞭解，同理心就是表達出對他人的瞭解。培養自己的同理心是人際關係上重要的要素，培養好的同理能力要去體察對方情緒、想法、經驗或需求，並以自己的話表達出我們的瞭解；然而我們終究不是他，有時會同理錯誤，其實誤解是正常的事，只要有想瞭解對方的心，經由共同的澄清與溝通，將會對對方有正確的同理，他人也會感受到我們的誠意。

五、溫暖接納：我們都喜歡溫暖、接納的人，當態度越溫暖接納，他人也越喜歡與你相處。我們每天都在犯錯，當別人犯錯時，能表現出接納對方，而不是逮到對方的錯迎頭痛擊，他會感謝你對他的包容與接納。然而，有時對方的行為真的很讓我受不了，那該怎麼辦？我們可以不贊同對方的言行，但我們可以接納他這個人，他的言行與他這個人可以做一個區隔，言行可用一些方式加以修正，而言行背後的這個人是值得我們去好好尊重與愛的，這是對這個人無條件的接納，我們都需要這樣無條件地被接納，因為我們都不完美，都會犯錯。

六、肯定他人：表達對他人的接納的另一種方式是肯定、欣賞他人正向的特質。人從小就喜歡被人鼓勵、讚美，被他人肯定是人的基本需求，當你能用正向的眼光去找尋他人好的部分，並表達給對方知道，他會很喜歡這樣被欣賞與瞭解的；當你能無時不刻地收尋他人正向的特質時，自己也會感受到生命充滿許多的喜樂！肯定他人有一個重要的原則是：發自真誠、具體明確地表達出來。當我們能具體明確、有根有據地肯定他人，他人才會相信我們的肯定是真誠的，才會接受我們的肯定。

七、肯定自己：在肯定他人的同時，我們也要自我肯定、愛自己。我們常聽到一句話：「一個不愛自己的人很難去愛別人」。為什麼呢？因為當我們知道如何愛自己時，我們才知道如何愛別人；也當我們能靠自身的能量來滋養自己、愛自己後，我們才有更多的能量來愛別人，不然我們將會向燃燒殆盡的蠟燭一樣，無法照亮自己與他人。愛自己的方式因人而異，有些人喜歡去美容院做spa、有些人喜歡出國旅行、吃好吃的料理…，筆者建議可紀錄自己在做什麼事情時，自己感覺很舒服快樂，能感受到自我的能量有回到自身的就持續去做這些事情；此外，我們也可時時欣賞自己所擁有的特質，讚許自己做好的部分，問問自己：「我是怎麼做到的？！我的正向特質是怎樣培養出來的？！」，這樣可靠自己的力量，滋養自己，培養出自信心。

八、探索自己：有時我們會感到無法由衷地肯定自己、欣賞自己，總覺得自己有很深的空虛感、無助感，自己的人際關係總是無法處理好，覺得人好複雜，不知問題出在哪？不知該如何是好？！這樣的狀況，可能是有較深層內在議題，需要進一步地探索自己的內心。我們可以到學校、醫院或社區的諮商中心，找一個合適的、專業的諮商師談，找出內在的原因或解決方法，以處理自己的人際關係。有時，我們會避諱找專業的諮商師談，可能的因素有很多，有些人怕被貼上心理有毛病的標籤；怕顯露出自己陰暗的、不足的一面；怕面對自己；怕改變；怕不被瞭解接納……。這些害怕焦慮是正常的，然而有時我們需要一些勇氣，去冒險嚐試，給自己一個成長的機會，自己的潛能才能充分發揮出來，也唯有面對問題，處理它、瞭解它、接受它、放下它，問題才有解決的一天。其實，心理諮商師都受過專業的訓練，雖然他們不一定是帥哥美女，但他們至少是溫暖接納的，去讓他滋養一下，也是個不錯的選擇。

我們從出生到死亡都活在人際關係中，我們需要好的人際關係，要有好的人際關係也需要我們花許多的時間與精神去學習、經營。以上幾點是我個人在建立良好人際關係上的一些觀點，要做到這些的目標並不容易，需要我們在日常生活上，慢慢去體驗、練習與冒險實踐，我們可以一起努力建立自己良好的人際關係。